Настоящата Политика за анулиране на поръчките регулира правата и задълженията на клиентите, които купуват продукти от уебсайта www.letsfashion-store.ro, управляван от SC LETS FASHION DISTRIBUTION S.R.L., с адрес на управление в Букурещ, Сектор 2, улица Константин Кирицеску, бр. 34, стая № 1, Етаж 2, Ап. 3, Булстат: RO51109399, имейл: contact@letsfashion-store.ro.

1. Анулиране на поръчката преди изпращане

Клиентът има право да поиска анулиране на регистрирана на сайта поръчка без никакви допълнителни разходи, ако тя все още не е била обработена и предадена на куриера. За анулиране клиентът трябва да изпрати уведомление по имейл на contact@letsfashion-store.ro, като посочи номера на поръчката.

2. Анулиране на поръчката след изпращане

Ако искането за анулиране възникне след като поръчката е била предадена на куриера, клиентът може да откаже получаването на пратката. В тази ситуация:

  • За поръчките, платени онлайн (с карта), стойността на продуктите ще бъде възстановена след получаването на пратката обратно в нашето депо, минус разходите за транспорт;
  • За поръчки с плащане при получаване (COD), клиентът поема разходите за доставка и връщане на поръчката.

3. Персонализирани или запечатани продукти

Поръчките, съдържащи персонализирани продукти или продукти за лична хигиена (напр. разпечатани парфюми, козметика), не могат да бъдат анулирани след изпращане, освен в случай на дефекти или несъответствия, установени при доставката.

4. Процедура по анулиране

  1. Изпратете искането за анулиране на contact@letsfashion-store.ro;
  2. Посочете номера на поръчката и данните за идентификация;
  3. Ние ще потвърдим анулирането по имейл и, ако е необходимо, ще ви съобщим подробностите относно разходите за транспорт.

5. Възстановяване на платените суми

В случай на онлайн платени поръчки възстановяването на сумите ще бъде извършено в срок от не повече от 14 календарни дни, по същия начин на плащане, използван първоначално, освен ако страните не договорят друго.

6. Контакт

За всякакви искания, свързани с анулирането на поръчки, можете да се свържете с нас на:
SC LETS FASHION DISTRIBUTION S.R.L.
Имейл: contact@letsfashion-store.ro
Адрес: Букурещ, Сектор 2, улица Константин Кирицеску, бр. 34, стая № 1, Етаж 2, Ап. 3

Последна актуализация: Октомври 2025